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Política de Entrega

O prazo de entrega começa a contar a partir da confirmação do pagamento, o que varia de acordo com a forma optada pelo cliente. A Loja Cocamar se compromete em proporcionar uma ótima experiência de entrega aos clientes porém nos abstemos das seguintes práticas:
• entrar no domicílio;
• entregar por meios alternativos (exemplo: içar produto por janela);
• realizar instalação ou manutenção de produtos;
• abrir a embalagem do produto;
• coletar produtos de devolução;
• realizar entrega em endereço diferente ao que consta no DANFE;
• realizar entrega a menores de idade ou sem documento de identificação.

O recebimento poderá ser feito por qualquer pessoa ou responsável maior de 18 anos, apto e elencado pelo comprador, mediante assinatura do comprovante de entrega e apresentação de documento. Sendo assim, recomendamos que comunique com antecedência o/a responsável pelo recebimento a fim de que não haja nenhum empecilho na entrega. Na ausência da informação do recebedor, o produto poderá ser entregue a qualquer pessoa disposta a receber e estiver no endereço de entrega indicado na nota fiscal.

Ao receber o produto, verifique as condições em que o mesmo se encontra, se possui avarias, se a embalagem foi violada ou se o item possui algum tipo de defeito. Caso encontre alguma inconformidade, a Loja Cocamar recomenda que o contato seja feito imediatamente pelos meios listados neste termo.

Imprevistos podem ocorrer e alguns fatores podem influenciar no tempo de entrega, sejam eles naturais, como chuvas fortes, ou humanos, como acidentes. Por isso, recomendamos que preencha todos os dados solicitados para o envio corretamente. Se porventura o produto não for entregue pela inconsistência de informações e/ou pela ausência do destinatário, a equipe da Loja Cocamar entrará em contato através dos meios cabíveis e especificados pelo cliente.

Em caso de dúvidas, solicitamos que entre em contato pelos canais de atendimento: contato@lojacocamar.com.br ou (55 44) 3221-3007.